Lion Air merupakan salah satu maskapai penerbangan LCC (Low Cost Carrier) favorit masyarakat untuk melakukan perjalanan udara baik dalam negeri (domestik) hingga ke luar negeri (internasional). Selain kursinya yang nyaman, Lion Air juga selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang.
Dalam musim liburan seperti saat ini, jumlah penumpang yang melakukan perjalanan dengan pesawat pun semakin melonjak tajam. Terutama karena banyak maskapai yang juga menawarkan promo tiket pesawat dengan harga murah untuk periode liburan.
Pesawat Lion Air - id.wikipedia.org
Lion Air melayani penjualan tiket secara langsung lewat website resminya dan juga melalui sejumlah agen travel online seperti Traveloka. Anda akan diberi kemudahan untuk menentukan sendiri kapan jadwal keberangkatan Anda ke sejumlah tujuan baik di dalam maupun luar negeri. Namun sayangnya, tentu ada berbagai macam kondisi yang memaksa Anda untuk membatalkan penerbangan dan mengganti jadwal (reschedule) ke tanggal lain.
Nah, bila Anda melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air melalui Traveloka, Anda bisa dengan mudah mengatur ulang jadwal keberangkatan dengan fitur Reschedule yang ditawarkan oleh Traveloka. Fitur Easy Reschedule harus dilakukan setidaknya 12 jam sebelum keberangkatan. Biaya administrasi Reschedule tiket pesawat Lion Air di Traveloka adalah Rp 15.000 per pax per segmen.
Namun Anda juga bisa melakukan penjadwalan ulang penerbangan langsung lewat pihak maskapai Lion Air. Reschedule pesawat Lion Air harus dilakukan lewat call center Lion Air di nomor telepon 0804-1-77-88-99 (Indonesia) / +60-03-7841-5333 (Malaysia) / +65-6339-1922 (Singapura).
Pihak Lion Air menetapkan beberapa ketentuan untuk rebook/reschedule tiket pesawat, antara lain pemesanan tiket harus berada pada kelas yang sama atau lebih tinggi. Kemudian jika Anda melakukan reschedule di atas 48 jam, maka Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 100 ribu ditambah selisih harga tiket yang baru. Namun jika reschedule dalam jangka waktu kurang dari 48 jam hingga 24 jam, Anda akan dikenakan cancellation fee (biaya pembatalan) 50% dari basic fare (tarif dasar) per pax.
Rincian Biaya Reschedule Via Lion Air
| Ketentuan | Biaya |
| Rebook kurang dari 4 jam atau no show | Tidak bisa di-rebook |
| Reschedule 48 jam sebelum keberangkatan | Biaya admin Rp 100.000, ditambah selisih harga tiket yang baru |
| Reschedule 48 – 24 jam sebelum keberangkatan | Biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket |
| Rebook 24 –2 jam sebelum keberangkatan | Biaya pembatalan 80% dari tarif dasar (basic fare) penumpang |
| Pembatalan saat check in | Biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket |
| Reschedule untuk bayi (infant) hingga 90 hari | Tidak dikenakan biaya administrasi atau pembatalan |
Saat ini, belum ada regulasi terbaru mengenai reschedule via maskapai Lion Air langsung sehingga tidak ada perubahan terkait biaya yang akan dikenakan penumpang. Perlu diingat bahwa per penumpang hanya dapat melakukan rebook maksimal sebanyak 2 kali dan pembatalan atau pindah jadwal (re-booking) minimal harus dilakukan di kelas yang sama atau lebih tinggi. Untuk mengetahui informasi lebih lengkap seputar biaya administrasi reschedule, Anda bisa langsung menghubungi call center Lion Air yang tertera di atas.
Ilustrasi: penumpang melihat jadwal penerbangan (sumber: thepointsguy.com)
Sementara itu, jika Anda memesan tiket pesawat menggunakan agen travel online, seperti Traveloka. Anda juga dapat memanfaatkan fitur “Reschedule” agar lebih praktis. Reschedule pada umumnya hanya merubah waktu keberangkatan, jadi kode booking seharusnya tetaplah sama, namun di Traveloka tidak dimakan dan tidak dijelaskan pada definisi, syarat dan ketentuan “Reschedule”. Berikut ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum Anda menggunakan fitur tersebut.
Rincian Biaya Reschedule Maskapai Lion Air Via Traveloka
| Ketentuan | Keterangan |
| Biaya reschedule | Rute domestik = Rp15 ribu |
| Merefund pemesanan | Charge maskapai sebesar 25% |
| Jika penumpang sudah membeli kuota bagasi | Bagasi yang telah dipesan dinyatakan hangus |
Jika dibandingkan dengan biaya administrasi reschedule langsung di maskapai, melalui Traveloka terbilang lebih mahal. Sebab, tak hanya biaya refund saja, Anda juga akan dikenakan tarif reschedule serta selisih tiket baru. Apabila Anda ingin mengetahui info lebih lanjut dapat menghubungi customer service Traveloka di nomor 0804-1500-308 atau email ke [email protected] Pilihan ada di tangan Anda, ingin melakukan reschedule langsung di maskapai atau melalui agen travel online yang lebih praktis tetapi dengan biaya tambahan lebih mahal.
Reschedule Penerbangan Pesawat - bisnis.tempo.co
[Ditta]
