Saat ini, memesan ojek online telah menjadi salah satu kebiasaan masyarakat, terutama mereka yang berdomisili di kota-kota yang penuh kemacetan seperti Jakarta atau Surabaya. Karena itu, sekarang banyak perusahaan yang menyediakan platform layanan pemanggilan ojek secara online, seperti Go-Jek, UberMotor, dan juga GrabBike.
Namun, ketika musim hujan, menggunakan layanan on demand berupa sepeda motor pasti akan mengurangi kenyamanan. Untungnya, masyarakat perkotaan masih memiliki alternatif berupa layanan taksi atau layanan on demand berupa mobil. Dan, salah satu layanan pemesanan mobil online yang kini marak digunakan masyarakat Indonesia adalah Uber.
Uber merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan pemesanan transportasi darat secara online. Khusus untuk taksi atau layanan berupa mobil, perusahaan ini memiliki dua layanan, yaitu UberX dan UberBLACK. Jika UberX merupakan layanan taksi yang bisa dikatakan sebagai “Uber Rakyat” karena tarif yang dipatok relatif lebih murah, maka UberBLACK merupakan layanan high class atau layanan premium dengan pilihan kendaraan-kendaraan mewah.
Untuk Indonesia, layanan UberBLACK sendiri pertama kali beroperasi di Jakarta. Seperti dijelaskan sebelumnya, UberBLACK adalah layanan taksi premium dengan kendaraan-kendaraan mewah. Kendaraan yang menjadi transportasi layanan ini di antaranya bmw berbagai tipe, Chevrolet Captiva, Honda Accord, Honda CRV, Honda HRV, Hyundai H1, Hyundai Sonata, Hyundai Tucson, Mazda CX-7, Mercedes Benz berbagai tipe, Mitsubishi Outlander, Mitsubishi Pajero, Nissan El Grand, Nissan Serena, Nissan Teana, Nissan X-Trail, Toyota Alphard, Toyota Altis, Toyota Camry, Toyota Fortuner, Toyota Harrier, Toyota Nav1, dan sejenisnya.
Meski didukung dengan kendaraan mewah, namun calon penumpang tidak bisa memilih jenis mobil apa yang ingin ia tumpangi ketika memesan layanan UberBLACK. Jadi, konsumen hanya diminta memasukkan alamat penjemputan dan konfirmasi alamat tujuan, untuk selanjutnya sistem aplikasi Uber yang akan mencarikan penumpang seorang driver di sekitar lokasi penjemputan.
Layaknya layanan ojek atau taksi online lainnya, cara memesan UberBLACK hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Uber. Karena itu, konsumen sebelumnya wajib memasang aplikasi Uber di smartphone mereka yang bisa di-download melalui Google Play Store maupun Apple Store. Kemudian, pilih perjalanan dan atur lokasi, dan konsumen akan melihat gambar pengemudi dan detail kendaraan, serta dapat melacak kedatangan mereka di peta.
Setelah itu, konsumen bisa memilih metode pembayaran setelah tiba di tempat tujuan, dengan uang tunai atau meminta pembebanan otomatis di kartu konsumen. Penumpang juga bisa memberikan masukan dan tanggapan tentang perjalanan mereka selama menumpang UberBLACK sebagai bahan inovasi perusahaan tersebut.
Lalu, berapa tarif yang dipatok untuk dapat menumpang UberBLACK? Karena merupakan layanan premium dan mewah, tarif UberBLACK memang lebih mahal jika dibandingkan dengan UberX. Tarif dasar UberBLACK adalah Rp7.000, sedangkan tarif per kilometer dipatok Rp2.800, dan tarif per menit sebesar Rp500, dengan biaya perjalanan minimum Rp7.000 dan biaya pembatalan Rp10.000.
