Lion Air merupakan salah satu maskapai penerbangan LCC (Low Cost Carrier) favorit masyarakat untuk melakukan perjalanan udara, baik dalam negeri (domestik) hingga ke luar negeri (internasional). Selain kursinya yang nyaman, maskapai tersebut juga selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang. Apabila terkendala suatu hal, calon penumpang dapat mengajukan reschedule tiket penerbangan pesawat Lion Air dengan syarat tertentu dan dikenai biaya administrasi yang cukup terjangkau.
Untuk kebutuhan penerbangan masyarakat, Lion Air melayani penjualan tiket secara langsung lewat website resminya dan juga melalui sejumlah agen travel online seperti Traveloka. Anda akan diberi kemudahan untuk menentukan sendiri kapan jadwal keberangkatan Anda ke sejumlah tujuan, baik di dalam maupun luar negeri.
Meski demikian, mungkin ada berbagai kondisi yang memaksa Anda untuk membatalkan penerbangan dan mengganti jadwal (reschedule) ke tanggal lain. Anda bisa melakukan penjadwalan ulang penerbangan langsung lewat pihak maskapai Lion Air. Reschedule pesawat Lion Air harus dilakukan lewat call center Lion Air di nomor telepon 0804-1-77-88-99 (Indonesia), +60-03-7841-5333 (Malaysia), atau +65-6339-1922 (singapura).
Pihak Lion Air menetapkan beberapa ketentuan untuk rebook/reschedule tiket pesawat, antara lain pemesanan tiket harus berada pada kelas yang sama atau lebih tinggi. Jika Anda melakukan reschedule sebelum 72 jam, maka Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp100 ribu ditambah selisih harga tiket yang baru. Namun jika reschedule dalam jangka waktu kurang dari 72 jam hingga 4 jam, Anda akan dikenakan cancellation fee (biaya pembatalan) 50% dari basic fare (tarif dasar) per pax.
Biaya Reschedule Tiket Lion Air
| Ketentuan | Biaya Kelas Ekonomi Promo | Biaya Kelas Ekonomi |
| Reschedule sebelum 72 jam | Rp100.000 per tiket plus selisih harga dibayarkan (jika ada) | Rp100.000 per tiket plus selisih harga dibayarkan (jika ada) |
| Reschedule antara 72 – 4 jam | Pengenaan 50 persen dari harga tiket dasar per kupon (perbedaan harga tiket berlaku) | Pengenaan 50 persen dari harga tiket dasar per kupon (perbedaan harga tiket berlaku) |
| Reschedule dalam 4 jam | Pengenaan 90 persen ditambah pajak dari harga tiket dasar per kupon (perbedaan harga tiket berlaku) | Pengenaan 90 persen ditambah pajak dari harga tiket dasar per kupon (perbedaan harga tiket berlaku) |
informasi biaya reschedule di atas kami rangkum langsung dari situs resmi maskapai yang bersangkutan. Selain untuk Lion Air, tarif tersebut juga berlaku untuk maskapai Wings Air. Perlu Anda catat biaya reschedule pesawat Lion Air ini tidak terikat dan bisa berubah sewaktu-waktu. Namun, jika dibandingkan ketentuan tahun sebelumnya, biayanya masih belum berubah, demikian juga batas pengajuan reschedule-nya.
Perlu diingat bahwa per penumpang hanya dapat melakukan re-book maksimal sebanyak 2 kali dan pembatalan atau pindah jadwal (re-booking) minimal harus dilakukan di kelas yang sama atau lebih tinggi. Apabila selama proses reschedule tiket pesawat Lion Air mengalami kendala, Anda bisa menghubungi call center Lion Air di nomor telepon (+6221) 6379 8000 atau email customercare@lionairgroup.com. Selain itu, Anda juga bisa menyampaikan masukan atau pertanyaan melalui formulir daring di laman resmi Lion Air.
Selain melalui laman resminya, calon penumpang juga dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan Lion Air melalui sejumlah online travel agent tempat mereka memesan tiket, salah satunya Traveloka. Cara melakukan reschedule melalui agen perjalanan ini pun cukup mudah dan dapat dilakukan dalam waktu singkat.
Cara Reschedule Tiket Lion Air via Traveloka
- Pergi ke halaman awal Traveloka.
- Pilih ‘Pesanan’ dan pilih penerbangan Lion Air yang ingin Anda reschedule.
- Pada bagian ‘Atur Pesanan’, pilih ‘Reschedule’.
- Pilih ‘Kebijakan’ untuk membaca kebijakan reschedule.
- Setelah itu, pilih ‘Ajukan Reschedule’.
- Pilih centang penerbangan dan nama penumpang, lalu ketuk ‘Lanjutkan’.
- Jika reschedule berhasil, status pada e-tiket akan berubah.
- Status pada e-tiket lama akan berganti menjadi ‘Reschedule Selesai’.
- Setelah e-tiket terbaru diterbitkan, e-tiket tersebut akan dikirim ke alamat email yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan.
- Ketersediaan reschedule bergantung pada ketersediaan kursi maskapai.
Umumnya, Anda hanya dapat mengganti tanggal dan waktu penerbangan Anda, tergantung ketersediaan. Setiap maskapai memiliki batas waktu reschedule yang berbeda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebijakan tiap maskapai, silakan lihat Syarat & Ketentuan, kemudian pilih maskapai Anda. Selain biaya reschedule dari maskapai, reschedule juga dikenakan biaya tambahan dari Traveloka sebagai berikut:
Biaya Reschedule Tiket Lion Air di Traveloka
| Ketentuan | Biaya |
| Reschedule Rute Domestik | Rp25.000 |
| Reschedule Rute Internasional | Rp65.000 |
Daftar biaya di atas kami kutip langsung dari website resmi Traveloka dan merupakan tarif awal. Apabila dibandingkan ketentuan sebelumnya, biayanya untuk saat ini terpantau mengalami kenaikan. Biaya reschedule untuk rute domestik misalnya, naik dari Rp15 ribu menjadi Rp25 ribu, sedangkan biaya untuk rute internasional naik dari Rp50 ribu menjadi Rp65 ribu.
(Panca)
