BCA Smart Health Extra merupakan produk asuransi kesehatan yang dikeluarkan oleh PT Asuransi Cigna, perusahaan asuransi yang terdaftar dan diawasi Otoritas jasa Keuangan (OJK) sebagai penanggung, yang memberikan perlindungan berupa santunan perawatan di rumah sakit. Bisa dibilang, ini adalah salah satu asuransi kesehatan yang aman dengan biaya premi bulanan berkisar ratusan ribu rupiah.
Asuransi Cigna merupakan salah satu jasa penanggungan risiko kesehatan yang ditawarkan dengan melalui metode telemarketing. Metode tersebut merupakan metode yang digunakan dalam proses marketing melalui telepon, dilengkapi juga dengan voice recording, sehingga persetujuan konsumen dianggap terjadi saat konsumen mengatakan ‘setuju’ dalam percakapan melalui telepon.
Produk ini biasanya bekerja sama dengan pihak bank, dan salah satunya adalah BCA (Bank Central Asia). Kerja sama antara Cigna dengan BCA diwujudkan dan diberi nama dengan produk asuransi BCA Smart Health Extra. Produk asuransi tersebut ditujukan untuk para pengguna kartu kredit atau credit card BCA.
Produk asuransi BCA Smart Health Extra menawarkan sejumlah fitur unggulan, seperti premi yang bersaing dengan keuntungan berupa biaya rumah sakit yang bisa dikembalikan 100 persen, atau disebut dengan fitur hospital 100% refundable. Namun, dalam perjalanannya, beberapa nasabah merasa kecewa terhadap asuransi Smart Health Extra tersebut. Misalnya, seorang nasabah yang mengaku kesulitan untuk melakukan pembatalan, karena diminta menunggu selama 14 hari sampai polis datang.
Kasus lain juga dialami oleh nasabah yang mengatakan bahwa dirinya diberi tawaran oleh asuransi tersebut melalui telepon, tanpa menunggu konfirmasi dari nasabah. Ia ditawari produk asuransi dengan jaminan jika terjadi kecelakaan atau sakit apapun, maka akan ditransfer sejumlah uang tertentu ke rekening nasabah bersangkutan, sebagai kompensasi loyalitas nasabah terhadap kartu kredit BCA.
Walaupun terdapat sejumlah keluhan, ada beberapa nasabah yang menilai asuransi tersebut membawa manfaat, dan dianggap cukup bagus. Jika nasabah menginginkan pembatalan juga terbilang mudah, karena cukup menghubungi call center Cigna. Mereka pun merasa puas dengan pelayanan yang ditawarkan asuransi tersebut, karena santunan perawatan rumah sakit yang diberikan dan adanya bonus yang didapatkan.
Ketentuan Pembayaran BCA Smart Health Extra
Penting untuk dipahami bahwa premi adalah sejumlah uang yang wajib dibayarkan oleh pemegang polis kepada penanggung (PT Asuransi Cigna) dengan cara yang sudah disetujui bersama dan tertulis dalam polis asuransi. Premi menjadi syarat diperolehnya perlindungan asuransi.
Pendebetan premi akan dilakukan secara otomatis melalui rekening tabungan atau kartu kredit Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda menyediakan dana yang cukup di rekening atau kartu kredit pada saat pendebetan premi. Ketentuan pembayarannya, premi Anda akan disesuaikan pada tanggal ulang tahun polis setelah Anda mencapai usia tertentu, sehingga Anda akan terdaftar ke dalam kelompok usia tertentu untuk keperluan perhitungan premi sesuai dengan ketentuan penanggung. Perubahan besarnya premi akan diberitahukan secara tertulis oleh penanggung kepada Anda. Premi yang Anda bayarkan sudah termasuk biaya awal, biaya pemeliharaan, dan biaya pemasaran.
Dilansir dari website resmi BCA, produk asuransi BCA Smart Health Extra tidak termasuk dalam produk atau bentuk tanggung jawab BCA, sehingga tidak termasuk dalam program penjaminan simpanan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan perundang-undangan mengenai perusahaan penjamin simpanan. BCA tidak menanggung risiko yang timbul dari asuransi tersebut. Risiko asuransi BCA Smart Health Extra akan menjadi tanggung jawab PT Asuransi Cigna.
Sayangnya, BCA Smart Health Extra saat ini sudah tidak berlaku lagi. Sebagai gantinya, Anda bisa mencoba BCA Smart Eazicare Blue. Ini adalah asuransi kesehatan Cigna yang bekerja sama dengan BCA. Prosedur pembuatannya, Anda bisa langsung pergi ke cabang BCA terdekat. Biasanya, layanan ini akan dipromosikan langsung oleh teller atau CS. Untuk ketentuan biaya preminya tergantung dari kategori usia dan kelas perencanaan yang dipilih dengan biaya seperti berikut.
Premi Bulanan BCA Smart Eazicare Blue
| Usia Masuk Tertanggung Utama | Plan 1 | Plan 2 | Plan 3 |
| 18 – 29 Tahun | Rp124.400 | Rp165.400 | Rp206.300 |
| 30 – 39 Tahun | Rp180.000 | Rp245.800 | Rp310.200 |
| 40 – 49 Tahun | Rp222.400 | Rp308.700 | Rp392.100 |
| 50 – 59 Tahun | Rp285.300 | Rp400.200 | Rp510.600 |
| 60 – 64* Tahun | Rp351.200 | Rp493.800 | Rp633.500 |
Jika dibandingkan penawaran sebelumnya, premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue saat ini cenderung turun. Misalnya, premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue plan 1 usia 30 sampai 39 tahun yang semula dipatok mulai tarif Rp247.300, sekarang hanya Rp180 ribu. Begitu pula premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue plan 2 usia 40 hingga 49 tahun yang turun dari Rp406.800 menjadi Rp308.700.
Premi Bulanan BCA Smart Eazicare Blue Pasangan
| Usia Masuk Tertanggung Pasangan | Plan 1 | Plan 2 | Plan 3 |
| Usia 18 – 29 Tahun | Rp118.180 | Rp157.130 | Rp195.985 |
| Usia 30 – 39 Tahun | Rp171.000 | Rp233.510 | Rp294.690 |
| Usia 40 – 49 Tahun | Rp211.280 | Rp293.265 | Rp372.495 |
| Usia 50 – 59 Tahun | Rp271.035 | Rp380.190 | Rp485.070 |
| Usia 60 – 65 Tahun (untuk perpanjangan) | Rp333.640 | Rp469.110 | Rp601.825 |
Jika dibandingkan penawaran sebelumnya, premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue pasangan saat ini juga turun. Misalnya, premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue pasangan plan 1 usia 30 sampai 39 yang semula dipatok mulai tarif Rp234.935, sekarang hanya Rp171 ribu. Begitu pula premi bulanan BCA Smart Eazicare Blue pasangan plan 2 usia 40 sampai 49 tahun yang turun dari Rp386.460 menjadi Rp293.265.
Premi Bulanan BCA Smart Eazicare Blue Anak
| Usia Masuk Tertanggung Utama | Plan 1 | Plan 2 | Plan 3 |
| 0,5 – 17 Tahun | Rp146.300 | Rp199.000 | Rp250.200 |
| 18 – 22 Tahun | Rp146.300 | Rp199.000 | Rp250.200 |
Premi yang Anda bayarkan telah termasuk seluruh biaya-biaya yang dibebankan kepada polis dan dialokasikan untuk biaya akuisisi, biaya pemeliharaan polis, biaya komisi, serta biaya lainnya apabila ada.
Selain dengan bank, beberapa waktu lalu PT Asuransi Cigna (Cigna Indonesia) menjalin kerja sama dengan perusahaan aplikasi kesehatan digital, Halodoc. Kerja sama tersebut bertujuan untuk memaksimalkan perlindungan kesehatan bagi nasabah. Cigna Indonesia dinilai menjadi yang pertama di Indonesia dalam memberikan manfaat tambahan berupa telekonsultasi medis dan layanan pesan antar kebutuhan medis tanpa biaya. Melalui layanan tersebut, nasabah bisa berkonsultasi dengan kurang lebih 19.000 dokter dari berbagai spesialisasi, via chat, voice call, maupun video call. Nasabah juga memiliki akses ke lebih dari 1.000 apotek terpercaya di Indonesia untuk layanan pesan antar kebutuhan medis.
[Update: Ditta]
